Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Praktijk Yang Sheng

Artikel 1. Definities

Praktijk Yang Sheng: Praktijk Yang Sheng, handelsnaam van de acupunctuurpraktijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nr. 81394381
Cliënt: de opdrachtgever, de natuurlijke persoon die aan therapeut opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden of die goederen en/of diensten afneemt van Praktijk Yang Sheng.
Therapeut: de opdrachtnemer. In dit geval te weten drs. K.G. Labrijn (Ploemacher) in opdracht van Praktijk Yang Sheng.
Behandelovereenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen de cliënt en Praktijk Yang Sheng met betrekking tot de te leveren hulp of goederen op het gebied van de individuele gezondheidszorg.
Overal waar de mannelijke vorm wordt gebruikt kan ook de vrouwelijke vorm gelezen worden en andersom.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden en ook de Privacyverklaring maken deel uit van de behandelovereenkomst. De Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring zijn, voorafgaand aan uw consult, te raadplegen op de website of in te zien op de praktijklocatie. Op verzoek kunt u ze ook op papier ontvangen.
Bij het maken van een afspraak voor een consult gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, leveringen van goederen en alle dienstverlening van Praktijk Yang Sheng, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nr. 81394381
De therapeut is aangesloten bij de beroepsvereniging NVTCG Zhong. De gedrags- en beroepsregels van deze beroepsvereniging zijn op de behandelaar van toepassing.
Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien de therapeut niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat de therapeut het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden wel te verlangen.
Praktijk Yang Sheng is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website en per e-mail bekend gemaakt. Cliënt heeft de mogelijkheid om binnen één maand na de bekendmaking gemotiveerd bezwaar te maken tegen de wijziging in de voorwaarden. Na het verstrijken van deze termijn wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.

Artikel 3. Bepalingen betreffende de behandelingsovereenkomst

De therapeut is gehouden te handelen conform de beroepscode.
Indien de cliënt een mondelinge of schriftelijke afspraak heeft gemaakt met de therapeut voor een consult of een (serie van) behandeling(en) is er sprake van een behandelovereenkomst. Hiermee geeft de cliënt aan dat hij behandeld wil worden bij Praktijk Yang Sheng en dat hij toestemming geeft aan de therapeut om onderzoek te doen en handelingen te verrichten die nodig zijn om aan de hulpvraag van de cliënt te voldoen. Indien gewenst wordt de behandelovereenkomst schriftelijk ondertekend.
Minderjarigen; Bij kinderen tot 12 jaar is toestemming van beide ouders vereist. Bij jongeren van 12 tot en met 15 jaar is de toestemming van de ouders en van de jongere zelf vereist. Jongeren vanaf 16 jaar beslissen zelfstandig en hebben een zelfstandig recht op informatie. Ouders hebben recht op informatie en inzage in het dossier, wanneer dit gekoppeld is aan het medebeslissingsrecht voor de behandeling. Er bestaat een uitzondering op dit inzagerecht, namelijk wanneer de professional van mening is dat de uitoefening van bepaalde patiënten rechten indruist tegen het belang van de patiënt. Wilsbekwame cliënten van 12 jaar en ouder zijn zelf bevoegd om toestemming te verlenen voor doorbreking van de geheimhouding.
Op de behandelingsovereenkomst zal globaal worden weergegeven welke hoofdklacht de cliënt heeft, wat de wijze van behandeling zal zijn en zal een indicatie gegeven worden met betrekking tot de behandelduur en frequentie.
Relevante wijzigingen hierin zullen steeds worden vastgelegd. De cliënt verplicht zich middels het intake- en anamneseformulier relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.
De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier.
De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) af te zeggen.
Indien de cliënt later komt dan de afgesproken tijd, wordt deze tijd verrekend met de consulttijd, zodat eventuele volgende cliënten hier geen hinder van ondervinden. Het consult duurt dan dus korter.
De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.
De therapeut zal geheimhouding betrachten ten aanzien van door de cliënt t.b.v. het dossier verstrekte gegevens (m.u.v. de gegevens waar omtrent de cliënt heeft verklaard dat hij/zij geen bezwaar maakt tegen het gebruik voor statistische of behandel-inhoudelijke doeleinden).
De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde behandelingen verrichten.
De therapeut heeft het recht niet in te gaan op een onredelijk verlangen van cliënt en mag weigeren uitvoering aan een behandeling te geven.
De therapeut verplicht zich, indien zijn behandeling niet geschikt en/of toereikend is, de cliënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts.
De cliënt is bereid de adviezen die de therapeut geeft op te volgen en indien deze dit nodig acht een collega-therapeut of een arts te bezoeken.
De therapeut is verplicht een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten.
Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden.
Indien de cliënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen.
Indien de cliënt tegen het advies van de therapeut in overeenkomst beëindigt, zal de cliënt op verzoek van de therapeut een verklaring ondertekenen waarin hij/zij te kennen geeft dat cliënt tegen het advies van de therapeut in, voor eigen risico, het onderzoek of de behandeling voortijdig heeft beëindigd.
De therapeut kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd dat hij de overeenkomst voortzet.
De therapeut kan in een dergelijke situatie hulp en adviezen blijven verlenen, totdat de cliënt een overeenkomst met een andere therapeut heeft kunnen sluiten.
De cliënt is verplicht zich te houden aan de betalings- en annuleringsvoorwaarden.

Artikel 4. Betalings- en annuleringsvoorwaarden

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd. Daarna zal een geannuleerde behandeling volledig in rekening worden gebracht. Dit geldt ook voor eerste afspraken. Nota’s voor niet nagekomen afspraken kunnen niet gedeclareerd worden bij de ziektekostenverzekeraar. Het al dan niet tijdig annuleren is voor risico van de cliënt.
In uitzonderlijke gevallen (zoals bij overmacht) kan Praktijk Yang Sheng beslissen het niet tijdig geannuleerde consult niet in rekening te brengen mits er binnen een maand een nieuwe afspraak wordt gemaakt.
De cliënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de aan de cliënt verleende diensten of geleverde producten. De betaling dient te geschieden direct na afloop van het consult, per pin of contant, waarna de cliënt van de therapeut een factuur ontvangt. Bij betalingsachterstand is de therapeut bevoegd om verdere behandelingen op te schorten. De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt.
Mocht er (bij uitzondering) via bankoverschrijving worden betaald, dan dient de cliënt de factuur uiterlijk binnen 14 dagen van de factuurdatum te betalen. Na het verstrijken van deze termijn is de cliënt in verzuim. De behandelaar is dan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen en voor het versturen van herinneringen administratiekosten van 25 euro te berekenen. De behandelaar is tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor de rekening van de cliënt.

Artikel 5. Privacy

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de behandelend therapeut een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die de behandelend therapeut, na uw expliciete toestemming, heeft opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Wij doen ons best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij:

zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens;
ervoor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

Uw behandelend therapeut heeft als enige toegang tot de gegevens in uw dossier.
Uw behandelend therapeut heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit uw dossier kunnen ook voor de volgende doelen gebruikt worden:

Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld wanneer de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
Voor het gebruik bij waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat de behandelend therapeut of zijn administrateur een factuur kan opstellen.

Als de behandelend therapeut om een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal deze u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.
Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.

Uw naam, adres en woonplaats
Uw klantnummer en/of uw geboortedatum
de datum van de behandeling
Consult: Chinese kruidengeneeskunde 24101/ Consult Shiatsu 24102/ Consult Acupunctuur 24104/ Consult Tuina 24105.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

De therapeut voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en naar de eisen van goed vakmanschap uit. De kans op blauwe plekken, zwellingen of beschadiging van de huid is echter niet geheel uit te sluiten. Indien dit mocht gebeuren is de therapeut verantwoordelijk voor correcte verzorging. Verder valt dit onder het eigen risico van de cliënt.
De therapeut is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de therapeut is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De therapeut kan uitsluitend aansprakelijk gesteld worden voor directe schade en is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De therapeut is niet aansprakelijk voor eventuele onverwachte bijwerkingen van de behandeling waarvan alvorens de behandeling te starten niet afdoende reden was om aan te nemen dat deze bijwerkingen zouden kunnen optreden. De therapeut is tevens niet aansprakelijk voor het uitblijven van het beoogde effect tijdens of na een behandeling. Indien de cliënt niet of niet geheel tevreden is over de behaalde resultaten kan er geen restitutie plaatsvinden over de verleende consulten.
Praktijk Yang Sheng is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
Indien zich een gebeurtenis voordoet die leidt tot aansprakelijkheid van de behandelaar, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door de therapeut afgesloten verzekering aanspraak geeft. Als de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot tweederde van het bedrag dat voor de behandeling in de zaak in verband waarmee de schade is ontstaan door de cliënt aan Parktijk Yang Sheng is betaald, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, en met een maximum van € 750,00.
Worden bepaalde onderdelen van de overeenkomst door derden vervuld dan is de therapeut voor deze onderdelen en voor het handelen van deze derden niet aansprakelijk.
De therapeut heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De therapeut meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 7. Overmacht

Indien de therapeut haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat de therapeut alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Indien nodig zal de therapeut een collega verzoeken haar zaken waar te nemen. Dit zal inhouden dat de cliënt doorverwezen kan worden naar een andere therapeut. De cliënt behoudt altijd het recht hier geen gebruik van te maken.
Onder geen omstandigheid kan de cliënt een beroep doen op verrekening.

Artikel 8. Klacht- en tuchtrecht

Bent u als cliënt niet tevreden over de aanpak van uw therapeut, dan kunt u een klacht indienen conform de klachtenprocedure.
Volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) is een zorgaanbieder de eerst aangewezen persoon om zich in te spannen om een conflict met een cliënt op te lossen. Komt u er samen niet uit, dan zal de klachtenprocedure zoals deze geldt voor de Zhong-therapeut, in werking treden. Voor de klachtenprocedure verwijzen wij u naar de Zhong website: https://secure.zhong.nl/index.mchil?page=klacht-en-tuchtrecht&id=1350

Artikel 9. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen cliënt en therapeut.
In geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de andere bepalingen geldig.
Op deze algemene voorwaarden en de tussen behandelaar en cliënt gesloten overeenkomst(en), is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Opgesteld te: Klaaswaal

Versiedatum: 20-04-2021